Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает Pin Up Casino, как они используются, хранятся и защищаются, а также какими правами вы располагаете в отношении своих данных.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана компанией Pin Up Casino (далее — «Казино», «Оператор», «мы», «нас»), зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, лицензия № 8048/JAZ.
Политика описывает порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта pinup.casino и всех связанных мобильных приложений. Документ соответствует требованиям Общего регламента о защите данных ЕС (GDPR) и применимого законодательства Кюрасао.
Если вы являетесь резидентом ЕС/ЕЭЗ, Казино выступает в роли контролёра данных (Data Controller) в соответствии с GDPR. Мы назначили ответственного за защиту данных (Data Protection Officer — DPO), с которым можно связаться по адресу [email protected].
Мы собираем различные категории персональных данных в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашей платформой:
| Категория | Конкретные данные | Когда собираются |
|---|---|---|
| Идентификационные | Имя, фамилия, дата рождения, гражданство | При регистрации / KYC |
| Контактные | Email, номер телефона, адрес проживания | При регистрации |
| Финансовые | Реквизиты карты (маскированные), криптоадреса, история транзакций | При пополнении / выводе |
| Документы | Скан паспорта, счёта за коммунальные услуги, справки о доходах | При верификации KYC |
| Коммуникации | Переписка со службой поддержки, история чатов | При обращении в поддержку |
| Тип данных | Описание |
|---|---|
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана |
| Данные устройства | Идентификатор устройства, тип соединения, языковые настройки |
| Игровая активность | История ставок, выигрышей, время сессий, предпочитаемые игры |
| Cookie и трекинг | Файлы cookie, пиксели, данные аналитических инструментов |
| Геолокация | Страна и регион по IP-адресу (для соблюдения лицензионных ограничений) |
Мы обрабатываем ваши персональные данные строго в следующих целях:
| Цель обработки | Описание | Правовое основание |
|---|---|---|
| Предоставление услуг | Регистрация, управление аккаунтом, обработка ставок и платежей | Исполнение договора |
| Верификация личности | KYC-процедуры, подтверждение возраста и личности | Законное обязательство |
| Предотвращение мошенничества | Выявление подозрительной активности, защита от взлома | Законный интерес |
| AML/CFT соответствие | Контроль за источником средств, мониторинг транзакций | Законное обязательство |
| Клиентская поддержка | Обработка запросов, решение споров, ведение истории | Исполнение договора |
| Улучшение продукта | Анализ поведения пользователей, A/B тестирование | Законный интерес |
| Маркетинг | Рассылка бонусных предложений, персонализированная реклама | Согласие / Законный интерес |
| Соблюдение требований | Отчётность перед регуляторами, налоговая отчётность | Законное обязательство |
| Ответственная игра | Мониторинг игровых паттернов, предотвращение зависимости | Законный интерес / Законное обязательство |
В соответствии со статьёй 6 GDPR мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей исключительно в объёме, необходимом для указанных целей:
| Получатель | Цель передачи | Правовое основание |
|---|---|---|
| Платёжные провайдеры (Visa, Mastercard, крипто-процессоры) | Обработка депозитов и выводов | Исполнение договора |
| Провайдеры KYC/AML (Onfido, Jumio и др.) | Верификация личности и документов | Законное обязательство |
| Провайдеры игр (Evolution, Pragmatic, Spribe) | Предоставление игрового контента | Исполнение договора |
| IT-инфраструктура (облачные провайдеры) | Хостинг, хранение данных, CDN | Законный интерес |
| Служба поддержки (сторонние платформы) | Обработка тикетов и чатов | Исполнение договора |
| Аналитические сервисы (Google Analytics) | Анализ трафика и поведения | Согласие / Законный интерес |
| Регуляторные органы | Соблюдение законодательных требований | Законное обязательство |
| Правоохранительные органы | По запросу в соответствии с законом | Законное обязательство |
Все третьи лица, получающие персональные данные, связаны договорными обязательствами по обеспечению конфиденциальности и безопасности переданных данных не ниже стандартов настоящей Политики.
Деятельность Pin Up Casino является международной, поэтому ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. Мы принимаем следующие меры для обеспечения адекватного уровня защиты при международной передаче данных:
При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем, чтобы уровень защиты данных был не ниже гарантированного законодательством ЕС. Если вы хотите получить информацию о конкретных механизмах защиты при передаче ваших данных — обратитесь к нам по адресу [email protected].
Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, или в соответствии с требованиями законодательства:
| Тип данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные аккаунта (активного) | Весь период существования аккаунта | Договорные отношения |
| Данные аккаунта (закрытого) | 5 лет после закрытия | AML / Законные требования |
| Финансовые транзакции | 7 лет | Налоговое и финансовое законодательство |
| KYC документы | 5 лет после окончания отношений | Требования AML директивы ЕС |
| История ставок | 3 года | Лицензионные требования |
| Переписка с поддержкой | 3 года | Урегулирование споров |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия + 1 год | Согласие |
| Cookie / Аналитика | От 30 дней до 2 лет | Согласие / Законный интерес |
После истечения срока хранения данные надёжно уничтожаются или необратимо обезличиваются. Вы вправе запросить досрочное удаление данных (см. § 10 «Ваши права»).
Мы применяем комплексный подход к защите ваших персональных данных, сочетая технические и организационные меры безопасности:
В случае нарушения безопасности, затрагивающего ваши данные, мы обязуемся уведомить компетентный надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения. Если инцидент несёт высокий риск для ваших прав и свобод — вы будете уведомлены без излишних задержек.
В соответствии с GDPR и применимым законодательством вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных:
Для реализации любого из перечисленных прав направьте запрос на [email protected] с темой «Запрос субъекта данных». Мы ответим в течение 30 дней (в сложных случаях — до 90 дней с уведомлением о продлении). Запрос бесплатен при условии его разумного объёма.
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, аналитики и персонализации.
Вы можете управлять настройками cookie через:
Отключение обязательных cookie может нарушить работу сайта. Отказ от аналитических и маркетинговых cookie не влияет на возможность пользоваться основными функциями.
Наши услуги предназначены исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних.
При регистрации мы проводим автоматическую возрастную проверку. Пользователи, в отношении которых возникают обоснованные сомнения в достижении возраста 18 лет, могут быть дополнительно верифицированы путём предоставления документов, подтверждающих возраст.
Если нам станет известно, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего, мы немедленно удалим такие данные и закроем соответствующий аккаунт. Если вы полагаете, что несовершеннолетний использует наш сайт, сообщите нам по адресу [email protected].
Как лицензированный оператор азартных игр, Pin Up Casino обязан соблюдать требования по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT) в соответствии с международными стандартами FATF и директивами ЕС.
В случаях, предусмотренных законодательством, мы обязаны передавать информацию о подозрительных транзакциях в уполномоченные органы финансового мониторинга. Такая передача осуществляется без предварительного уведомления пользователя в соответствии с требованиями AML-законодательства (запрет на «tipping off»).
С вашего согласия мы можем направлять следующие виды коммуникаций:
Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок в любой момент:
Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на получение транзакционных уведомлений (подтверждения платежей, изменения аккаунта), которые являются частью договорных отношений.
Мы периодически обновляем настоящую Политику для отражения изменений в нашей деятельности, технологиях или законодательных требованиях. При внесении существенных изменений мы уведомим вас:
Рекомендуем периодически просматривать настоящую страницу. Продолжение использования сайта после уведомления об изменениях означает принятие обновлённых условий. Если вы не согласны с изменениями — вы вправе закрыть аккаунт, направив запрос в службу поддержки.
Дата последнего обновления: 01 января 2026 г. | Версия: 3.1
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к нашему ответственному за защиту данных (DPO):
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR или применимое законодательство, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных:
Мы просим вас сначала обратиться непосредственно к нам для урегулирования вопроса, прежде чем обращаться в надзорный орган — в большинстве случаев проблему удаётся решить быстрее.
Используя сайт Pin Up Casino, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Ваша конфиденциальность — наш приоритет.